8月29日上午9時20分許，桃溪門診二樓內(nèi)科一診區(qū)上演了一場溫暖高效的“尋人接力”。護士楊穎在巡診時，發(fā)現(xiàn)一位老人正在焦急地哭喊著尋找老伴，立即上前攙扶、耐心安撫。

經(jīng)了解，龐奶奶的老伴患有阿爾茲海默癥，當(dāng)天前來就診時不慎走失。楊穎快速問清走失老人的身份信息后，第一時間上報給組長王維芬。

王維芬迅速啟動應(yīng)急機制：一方面通知保衛(wèi)科調(diào)取監(jiān)控、排查軌跡，另一方面將尋人信息發(fā)布至門診工作群，發(fā)動全體同事協(xié)助尋找。隨后，她親自陪同龐奶奶前往監(jiān)控室進(jìn)一步查找。

途中，王維芬安排楊穎返回護士站取血壓計，準(zhǔn)備為情緒激動的龐奶奶測量血壓。就在這時，楊穎在婦兒樓走廊座椅上發(fā)現(xiàn)一位老人獨自坐著，上前輕聲詢問，確認(rèn)正是龐奶奶走失的老伴。

“謝謝你們！太感謝了！不到10分鐘就幫我找到老伴，要是真走丟了，我真不知道該怎么辦……”龐奶奶緊緊握住兩位護士的手連聲道謝。

整個過程中，門診醫(yī)護人員反應(yīng)迅速、協(xié)作高效，生動詮釋了“以患者為中心”的服務(wù)理念，彰顯了我院人文關(guān)懷的溫度與擔(dān)當(dāng)。

圖文丨桃溪院區(qū)門診部 劉友琴

一審丨趙仕蘭

二審丨文英

三審丨吳凱峰