“妹兒，你幫我看看怎么辦嗎？我們農村的，不太懂，旁邊家屬說找你們志愿者，你們可以幫我！”70歲的鄒大爺來到我院門診志愿服務站，找到在崗志愿者田珍珍說到自己的麻煩事。原來鄒大爺是前一天的就診病人，檢查結果出來以后找不到之前的首診醫生，所以前來尋求志愿者的幫助。“您先別急，我去門診服務臺問問首診醫生今天出診嗎？我們醫院掛號三天內都屬于復診范圍，我去幫您聯系一下！”

經聯系門診部、信息科、患者服務中心，志愿者田珍珍將鄒大爺和家屬一同帶至就診科室。感染科副主任霍大浪詳細詢問情況后，立即安排首診醫生從住院部病房趕到就診室等候患者復診。

回診后，拿到藥的鄒大爺再次返回志愿服務站感謝志愿者田珍珍，“同志，謝謝你了！要不是你幫忙，我今天可能就趕不回桐梓了。市一醫太好了，醫生來看病，志愿者來幫忙，我要給你們點贊！”