2019年，國(guó)家衛(wèi)生健康委在全國(guó)31個(gè)省（市）開展了公立醫(yī)院移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滿意度調(diào)查工作，對(duì)門診患者滿意度、住院患者滿意度、員工滿意度等進(jìn)行線上調(diào)查。

貴州省共有 197 家醫(yī)院參與調(diào)查,其中我院住院患者滿意度得分96分（全省第一），醫(yī)院?jiǎn)T工滿意度得分99.78分（全省第一），門診患者滿意度得分93.87分（全省第二）。

提升群眾滿意度是公立醫(yī)院綜合改革的一項(xiàng)基本目標(biāo)，是持續(xù)增強(qiáng)群眾獲得感、提高醫(yī)務(wù)人員積極性和深入推進(jìn)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我院按照國(guó)家、省、市“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”有關(guān)要求，在全省率先建立了“一站式服務(wù)中心”等便民服務(wù)平臺(tái)，通過創(chuàng)新舉措、優(yōu)化流程、制度保障等方式從細(xì)節(jié)處持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)和獲得感，提高滿意度。