整潔 衛(wèi)生讓患者滿意

小廁所彰顯大文明，如何讓患者衛(wèi)生、安全的如廁，是市一醫(yī)文明服務的一項重要工作措施，也是老百姓評價醫(yī)院滿意度的標尺之一。市一醫(yī)按照習近平總書記關于“廁所革命”重要指示精神和省委、省政府，市委、市政府工作部署，參照《城市公共廁所設計標準》《綜合醫(yī)院建設標準》等國標，2019年醫(yī)院“廁所革命”全面升級邁向星級服務時代，主動作為提升醫(yī)院基礎環(huán)境管理和后勤保障服務水平，進一步改善人民群眾就醫(yī)體驗。

醫(yī)院現(xiàn)已按照一類公廁標準，堅持節(jié)能環(huán)保改造，逐步完善公廁硬件設施，實現(xiàn)廁所的凈化、亮化、美化、人性化。新大樓公廁設置有醒目的指示牌、引導牌、防滑警示牌；配備衛(wèi)生紙、洗手液、干手紙巾（或烘手機）；門、窗、無障礙設施、照明燈具、便器、洗手池、感應式水龍頭、鏡子、墩布池、防滑設施、通風除臭設備、掛鉤、門簾等設施齊全完好；急診區(qū)及住院病房廁所內設置有應急呼叫設施。

實行“所長”制日常管理，結合廁所配置現(xiàn)狀和患者就診流量，科學配備足夠數(shù)量的保潔人員，定期進行專業(yè)保潔培訓，做到制度上墻，崗位責任人信息上墻，明確保潔人員職責、著裝防護和清掃頻率，規(guī)范保潔用具的清洗消毒和位置擺放。每天定時進行衛(wèi)生消毒，確保廁所無明顯異味，衛(wèi)生整潔。同時，還充分運用多種藝術形式，通過彩磚、張貼文明如廁、節(jié)能環(huán)保等公益宣傳海報等美化廁所環(huán)境，加強文明如廁引導，傳播文明理念，打造有行業(yè)特色的廁所文化。

干凈、整潔、舒適的入廁環(huán)境，人性化的配置廁所無障礙設施，讓前來就醫(yī)的患者及家屬享受到了“星級”服務。在2018-2020年為期三年的廁所革命工作中，醫(yī)院將繼續(xù)按照“數(shù)量充足、分布合理，管理有效、服務到位，衛(wèi)生環(huán)保、如廁文明”的要求，全面實施醫(yī)院公廁環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，努力打造文明公廁示范點，補齊影響群眾就醫(yī)體驗的短板，成為一所診療一流、管理一流、服務一流、環(huán)境一流的百姓滿意的三甲醫(yī)院。